作業員はどんな人ですか？

若いながらも礼儀を重んじる紳士ばかりをそろえております。平均年齢は30歳です。

どんなトラックできますか？

シンプルな軽トラックでお伺いします。社名など一切入っていませんので近隣の方の目が気になる方も大丈夫です。

土日も作業できますか？

土日も作業しております。週末は予約が混みますのでできるだけお早めにご予約下さい。

雨でも作業しますか？

雨でも関係なく作業します。

分別はどうすればいいですか？

基本的には分別は必要ありませんが、不用品とそうでないものをきっちりと分けておいていただくと費用がお安くなります。
また、危険物、ガスボンベ、ライター、刃物は避けておいてください。

ゴミを自分で梱包してもよいですか？

もちろん問題ありませんが、梱包の際に以下の点にご注意下さい。

• 燃える燃えないゴミの分別は不要です。
• 新聞雑誌本などの紙類は分けて頂いたほうが安くなります。
• 以下の物は分けておいてください。
  ライター、マッチ、ガスボンベ、スプレー缶、刃物、液体、洗剤、調味料、生ゴミ、ビデオテープ、カセットテープ
• 紙おむつや血液などの付着したものはお引き受けできません。

引き取ってもらえないものはありますか？

医療系廃棄物（注射器や薬品等）、劇毒物、銃剣類などは法律により処分する事ができません。
最寄の医療機関・警察にご相談下さい。

作業後に見積もり金額が変更する事はありますか？

いいえ、弊社では見積もり金額以上を頂く事は、決してございません。
ただし、見積もり時よりも遺品が増減した場合、 または、当日ご遺族様より追加作業をご依頼頂いた場合に限り、 その場でお見積もりをし、料金を提示させていただきます。
勝手に作業を進め、追加料金を請求する行為、無理に追加作業を持ち掛ける行為は、一切行っておりませんので、ご安心下さい。

近隣に知られたくないのですが…

隠密作業希望はお見積りの際に作業員へお知らせください。

家財はみな捨てられてしまう？

お客様のお話をお伺いし、保存希望品と不用品をしっかりと確認の上作業を行います。
しかし、捨ててしまったものは2度と帰ってきません。責任もとれません。
作業時に貴重品はお手許でしっかり管理していただき、家具などは張り紙などではっきり分かるようにしておいてください。

分別して袋やダンボールに詰めておく必要はありますか？

梱包、袋詰めなどの整理、片付け等は、分別作業も含め、当社スタッフが行います。
お客様は必要な遺品をとっておく以外は、何もして頂く必要はありません。
また、お客様の方で、全て分別・梱包して頂いても勿論構いません。

電話だけで見積もりはできますか？

申し訳ございませんが、お電話だけで正確な金額をご提示する事はしておりません。
なぜならば、正確な見積もりに関しては、現場を見ないと判断できないからです。
トラックの駐車位置から現場までの距離、買取できるものの有無、 遺品の量等、専門スタッフがお見積もりにお伺いし、 その場で金額をご提示させて頂きます。お見積もりは無料ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。
（お電話では概算料金の目安はお伝え致しております）

作業に立会いは必要ですか？

あらかじめご遺族様の方で、形見分けする遺品、必要な品をとっておく、または、とっておく品をお教え頂ければ、立ち会わなくても大丈夫です。

必要な遺品を自宅まで運んでくれる事は可能ですか？

ご安心ください。
ご指定の場所まで運搬・地方発送致します。
（別途料金がかかる場合がございます）

金・プラチナの買取価格はどうやって査定するの？

金・プラチナなどの相場は毎日変動しておりますが、当店では標準の計算方法に 更にプラスした高額査定で0.1ｇ〜買取いたしております。 もちろん値段のに納得されたお品のみお売りいただけます。 ※当店査定基準によりお受けできない場合がございます

買取方法は？

無料出張査定にて査定いたします。
提示したお値段の見合ったお品のみをお売りいただけます。

買取時に必要なものは？

ご本人様を確認できる身分証明書（運転免許証，保険証，パスポート，住民票）の 内いずれか一つをご用意ください。
鑑定証、保証書（ギャランティカード）、箱、保存袋などの付属品がある場合は商品と一緒にご用意ください。

なぜ身分証明書が必要なの？

古物商を営むものは商品の買取・取引時に身分証明での確認義務は法律で定められています。
当店では買取時に必ず確認させていただいております。18歳未満の方は保護者の承諾が必要です。

無料出張買取は全国どこからでも利用できますか？

遠方の場合はスケジュールによりお伺いできないこともございます。
詳細につきましては一度ご相談ください。

無料出張買取の日時は指定できますか？

出来ますが必ず事前にお電話で相談のうえ、ご指定をお願いいたします。

買取成立の場合、支払い方法は？

基本的にはその場で現金にてお支払いいたします。
買取金額が100万円を超えるような高額の場合、宅配買取時、 またお客様が望まれる場合は銀行振込させていただいております。

個人情報や、プライバシーは守ってもらえますか？

はい、もちろんです。お問い合わせメールなどのデータのお取り扱いには十分に注意しております。 プライバシーは厳守いたしますのでご安心ください。

汚れたり、敗れている商品は値段がつかないのですか？

貴金属の判定、査定が出れば汚れていても可能です。
傷があり、変形していても、グラム計算で査定いたしますので、問題なく、査定可能です。

カードで支払いできますか？

申し訳ありません。今のところカードでのお支払いは受け付けておりません。お支払いは現金、事前振込みにてお願いいたします。

キャンセル料は発生しますか？

キャンセル料金はお客様の都合で中止になった場合は発生します。お渡しした契約書をよくご確認ください

買取もやってくれますか？

ご安心ください。
当社は買い取り業務も行っておりますので、買取できる品は料金より値引き致します。

作業後に見積もり金額が変更する事はありますか？

いいえ、弊社では見積もり金額以上を頂く事は、決してございません。
ただし、見積もり時よりも処分品が増減した場合、または、 当日ご依頼人様より追加作業をご依頼頂いた場合に限り、その場でお見積もりをし、 料金を提示させていただきます。
勝手に作業を進め、追加料金を請求する行為、無理に追加作業を持ち掛ける行為は、 一切行っておりませんので、ご安心下さい。

ゴミはどうなりますか？

作業当日に処理場に運び込まれます。処理場にて破砕処理し材質ごとに機械で振り分け、 燃料やアスファルトの材料など様々な分野へ素材として転用されます。個人情報は完全に抹消されます。

間違って捨ててしまった場合は取り戻せますか？

お客様のお話をお伺いし、保存希望品と不用品をしっかりと確認の上作業を行います。
しかし、捨ててしまったものは2度と帰ってきません。責任もとれません。 作業時に貴重品はお手許でしっかり管理していただき、 家具などは張り紙などではっきり分かるようにしておいてください。

フォームよりメールを送信しましたが返信がありません。

査定に限らず、メールにてお知らせくださる用件には迅速に対応しておりますが、 万が一弊社からの連絡が無い場合は以下をご確認くださいますようお願い申し上げます。 （※メール問合せにて弊社からお客様へ正常に返信できない場合、 お電話番号の明記が無ければ弊社から連絡差し上げることはできませんので、あらかじめご了承ください。）

• 入力されたメールアドレスの間違い指定受信設定の解除忘れ（携帯電話メールアドレスの方）
• 迷惑メールフォルダに入ってしまっている
• 迷惑メールと判断されメール自体が破棄されている

その他ご不明な点がございましたら メール、または電話より気軽にお問い合わせください。

メールでのお問い合わせもできます。